Onderwerp: Belangrike OPSA-opdatering | Kragonderbreking, Ticket-stelsel terugvoer en Kwartaal 2 assesserings

Geagte OPSA-ouers/voogde/tutors,

Wat ’n afgelope twee weke! Weens storms in die Kaap is ons nou al meer as ’n week sonder elektrisiteit en met beperkte internet. Daar is egter lig in die tonnel: Eskom het gister die fout (of ten minste een van die foute) opgespoor en ons wag nou vir ’n herstelspan om dit reg te maak. Ongelukkig is daar tans baie elektriese probleme in die Wes-kaap as gevolg van die storm, en dit blyk dat daar net een herstelspan beskikbaar is.

Ons probeer steeds diens lewer met kragopwekkers en beperkte internet, en ons is dankbaar vir u geduld en ondersteuning.

Kwartaal 2 assessering: opdatering

Ons voorbereiding vir die Kwartaal 2 assessering is effens vertraag weens die omstandighede. Alle assesserings is reeds opgestel en gemodereer. Hierdie week word dit op die stelsel geprogrammeer.

Ons beplan om die Kwartaal 2 assesserings vanaf 25 Mei beskikbaar te stel, alhoewel die geskeduleerde assesseringsvenster eers 11 Junie tot 26 Junie is.

Ons gaan ook ’n assesserings-oorsig publiseer wat u kan gebruik om te bevestig watter werk in die assessering gedek word, sodat u seker kan maak alles is voltooi.

Terugvoer oor die nuwe Support Ticket-stelsel

Die nuwe ticket-stelsel het aanvanklik ’n paar implementeringsprobleme gehad, maar dit werk reeds baie beter omdat daar nou minder duplikaat e-posse en WhatsApps is, en elke saak ’n verwysingsnommer het.

Ons huidige omstandighede laat ons toe om hoofsaaklik dringende gevalle eerste te hanteer. Indien u ’n ticket het wat dringend is en ons nog nie aandag daaraan gegee het nie, kan u ons gerus skakel gedurende ondersteuningsure (08:00–14:00) via ’n WhatsApp-oproep of op 011 083 5099, sodat ons dit so gou moontlik kan probeer uitsorteer.

Dringende gevalle word gedefinieer as:

• u kan nie voortgaan met leer nie, of
• u het nie toegang tot die OPSA-stelsel nie.

Baie dankie vir u begrip. Ons glo dat ons binnekort weer normaal sal kan funksioneer.

Slotgedagte:
“Onderwys is ’n maraton, nie ’n naelloop nie—konsekwente, volgehoue stappe bou die beste resultate.”

Vriendelike groete,
OPSA Ondersteuningspan